Levering binnen 1 werkdag
Levering binnen 1 werkdag
Bestelt u op een werkdag vóór 16.00 uur? Dan verzenden wij uw bestelling in principe nog dezelfde dag. Onder normale omstandigheden wordt uw bestelling binnen Nederland binnen 1 werkdag geleverd.
Voor bestellingen naar andere landen is de levertijd afhankelijk van de bestemming en de vervoerder. Houd hierbij rekening met één of meerdere extra werkdagen.
Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, verzenden wij op de eerstvolgende werkdag. Levering vindt plaats van maandag tot en met vrijdag. Rond feestdagen, tijdens vakantieperiodes of bij vertraging bij de vervoerder kan de bezorging langer duren.
Heeft u een vraag over de levering van uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.
De verzendkosten worden tijdens het bestellen automatisch berekend.
Voor bestellingen binnen Nederland gelden momenteel de volgende tarieven:
Voor bestellingen naar het buitenland gelden verzendkosten vanaf € 9,95. De verzendkosten verschillen per land en worden tijdens het bestellen automatisch berekend.
Wilt u uw bestelling naar een bestemming laten verzenden waarvoor in de webshop geen verzendmogelijkheid wordt aangeboden? Neem dan contact met ons op. Wij bekijken graag wat er mogelijk is.
U heeft het recht uw online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Na uw herroepingsmelding heeft u 14 dagen om het product terug te sturen.
Voedingssupplementen en andere verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggenomen, kunnen uitsluitend worden geretourneerd wanneer de veiligheids- of hygiëneverzegeling volledig intact is. Het herroepingsrecht vervalt wanneer deze verzegeling na levering is verbroken.
Deze uitsluiting geldt niet wanneer een product verkeerd, beschadigd, ondeugdelijk of onveilig is geleverd. Neem in dat geval contact met ons op voordat u het product terugstuurt.
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Meld uw retour dan aan via onze contactpagina. Vermeld daarbij uw naam, het ordernummer en welke producten u wilt retourneren. U mag eventueel een reden voor de retour vermelden, maar bent hiertoe niet verplicht. Na ontvangst van uw melding ontvangt u de retourinstructies en het retouradres.
Voor producten die niet onder bovenstaande categorie vallen, zoals accessoires, materialen of bijvoorbeeld een biotensorkistje, geldt het reguliere herroepingsrecht.
Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Wij verzoeken u het product onbeschadigd, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking en zorgvuldig verpakt terug te sturen.
Hiermee heb ik de door Balance Pharma aangegeven zin over eventuele waardevermindering verwijderd.
De kosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening. Is een product verkeerd, beschadigd of defect geleverd? Dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Wanneer u de volledige bestelling retourneert, betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering terug. Retourneert u slechts een deel van de bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Wij betalen het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat u uw aankoop heeft herroepen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u de bestelling heeft betaald.
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Is een product zichtbaar beschadigd of heeft u een verkeerd product ontvangen? Meld dit dan bij voorkeur binnen 24 uur via onze contactpagina.
Vermeld uw ordernummer en voeg duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe.
Deze melding binnen 24 uur is geen beperking van uw wettelijke garantierechten. Ook wanneer een gebrek pas later zichtbaar wordt, kunt u contact met ons opnemen. Wij zoeken dan samen met u naar een passende oplossing.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt onder andere niet voor producten die volgens uw persoonlijke specificaties zijn vervaardigd, maatwerk- en private-labelproducten en verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggenomen nadat de verzegeling is verbroken.
Een product dat speciaal voor u is besteld, maar niet volgens uw persoonlijke specificaties is vervaardigd, wordt niet automatisch als maatwerk beschouwd.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Voor zakelijke bestellingen, waaronder bestellingen die vanuit een praktijk of onderneming worden geplaatst, kunnen andere retourvoorwaarden gelden. Neem hiervoor contact met ons op of raadpleeg onze algemene voorwaarden.